Voor een toonaangevende organisatie binnen de sportindustrie in de regio van Rotterdam zijn wij op zoek naar een Medewerker Technische Klantenservice. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten, servicepartners en collega’s bij technische vragen en serviceverzoeken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning en zorgt voor een snelle, professionele en klantgerichte afhandeling van meldingen.

Met jouw technische affiniteit en servicegerichte instelling draag je bij aan een optimale klantbeleving en het goed functioneren van sport- en fitnessapparatuur bij klanten.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen
• Ondersteunen van klanten en servicemonteurs bij technische vraagstukken
• Inplannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden
• Verwerken van klantcontacten, servicerapportages en administratieve gegevens in de systemen
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan verbeteringen van processen en dienstverlening
• Bewaken van serviceafspraken en zorgen voor een tijdige terugkoppeling richting klanten

Jij brengt mee:

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met een technische of servicegerichte achtergrond
• Ervaring in een klantenservice-, servicedesk-, support- of technische supportfunctie
• Affiniteit met techniek en interesse in de sport- en fitnessbranche
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands; beheersing van Engels is een pré
• Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en weet goed prioriteiten te stellen
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week