Voor onze opdrachtgever in de regio Zuidplas zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice. Als Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en klantgerichte afhandeling van vragen, verzoeken en meldingen.

Je weet snel te schakelen, houdt overzicht en denkt in oplossingen. Dankzij jouw servicegerichte instelling voelen klanten zich gehoord en geholpen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en klantvragen
• Adviseren en ondersteunen van klanten bij producten, diensten en bestellingen
• Verwerken en opvolgen van klantgegevens, aanvragen en administratieve mutaties
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een optimale klantbeleving
• Afstemmen met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige registratie van klantcontacten

Jij brengt mee:

• Je hebt aantoonbare ervaring in een klantenservice-, customer service- of administratieve functie
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent klantgericht, vriendelijk en denkt in oplossingen
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en weet prioriteiten te stellen
• Ervaring met klantcontactsystemen en Microsoft Office is een pré
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week