Voor onze opdrachtgever in de regio Rotterdam zijn wij per direct op zoek naar een Klantenservice Medewerker. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en bewoners. Je helpt hen telefonisch en per e-mail met vragen over producten en diensten en zorgt voor een optimale klantbeleving.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Klanten en bewoners informeren en ondersteunen bij uiteenlopende vragen;
• Zorgen voor een correcte en klantgerichte afhandeling van meldingen en verzoeken;
• Signaleren van verbeterpunten binnen de dienstverlening en processen;
• Professioneel omgaan met weerstandsgesprekken en klantvragen oplossingsgericht afhandelen.

Jij brengt mee:

• MBO niveau 3 diploma;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede beheersing van de Engelse taal is een pré;
• Beschikbaarheid van minimaal 4 dagen per week, waarbij woensdag en vrijdag vereist zijn.